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Servicios en Español.
En New Jersey, la ley protege a las personas que reciben un servicio en español: si un negocio te vende en español, tiene que entregarte el contrato traducido al español antes de que pagues o firmes. Aquí te explicamos cómo lo cumple PasoLibre y qué hacer si crees que algo no se respetó.
Qué dice la ley de Nueva Jersey
Bajo N.J.S.A. §56:12-49 — parte de la ley de protección al consumidor de Nueva Jersey (§56:12-41 a §56:12-51) que cubre transacciones en español — cuando un comerciante negocia un contrato principalmente en español con un consumidor, debe entregarle una traducción escrita del contrato en español antes de que el consumidor firme o haga el primer pago.
Esa traducción debe reflejar fielmente el contrato en inglés. Si hay diferencias entre las dos versiones, la versión en español es la que rige para el consumidor.
Cómo lo hace PasoLibre
Toda nuestra plataforma está hecha primero en español. Antes de cobrarte cualquier monto, te mostramos el contrato bilingüe completo: la versión en español a la izquierda y la versión en inglés a la derecha, lado a lado. Ese mismo documento queda guardado en tu cuenta para descargarlo cuando quieras.
Tu firma — electrónica o en papel — solo se pide después de que confirmas que viste y entendiste la versión en español. Si tienes dudas sobre alguna palabra, puedes pedir una llamada de aclaración antes de firmar, sin costo.
Cómo ver tu contrato bilingüe
Antes de pagar, durante el proceso de pago vas a ver el contrato bilingüe en la misma pantalla. También lo tendrás disponible en tu cuenta como PDF descargable desde el momento en que lo aceptas.
Qué puedes hacer si algo no se cumplió
Si negociaste con PasoLibre en español y crees que no recibiste el contrato traducido al español antes de pagar, tienes derechos. Primero, escríbenos — generalmente se resuelve rápido:
Si prefieres llevar tu queja al gobierno del estado, puedes presentarla directamente ante la New Jersey Division of Consumer Affairs:
NJ Division of Consumer Affairs
124 Halsey Street, P.O. Box 45027
Newark, NJ 07101
Teléfono: (973) 504-6200
En línea: njconsumeraffairs.gov
Si tu idioma principal no es español ni inglés
NJ §56:12-49 cubre el idioma español de manera específica. Si tu idioma principal es otro, igualmente avísanos al momento de empezar — buscamos una manera de que el contrato te quede claro antes de pagar, ya sea con un intérprete de confianza, una traducción adicional o un encuentro acompañado.
PasoLibre LLC no es un bufete de abogados. Esta nota explica nuestra práctica para cumplir con N.J.S.A. §56:12-49 y no constituye consejo legal sobre tus derechos específicos. Para asesoría legal, consulta a un abogado o a una organización legal sin fines de lucro.
Última actualización · 12 de mayo, 2026