Tiempo
Tienes 14 días.
Desde el pago, mientras tu paquete no esté generado y firmado, puedes pedir el reembolso completo.
Política de reembolsoSi paramos,
Si paramos,
te devolvemos el dinero.
Pagamos por tu confianza, no por una promesa. Si tu caso necesita abogado o no podemos preparar tu paquete por una razón clara, te devolvemos el pago de la preparación. La cuota del gobierno la recuperas tú directamente con USCIS si nunca enviaste el paquete.
Si paramos
Reembolso automático.
Si encontramos que necesita abogado, ni siquiera tienes que pedirlo. Lo procesamos en menos de 5 días.
Qué cubre
Tres
situaciones claras.
Caso 1
Tu caso necesita abogado
Si las preguntas del cuestionario marcan que tu caso puede necesitar un abogado, paramos antes de empezar la preparación. Te devolvemos el 100% del pago y te indicamos cómo encontrar un abogado con licencia o un representante acreditado por el DOJ.
Caso 2
Cambias de opinión a tiempo
Mientras tu paquete no esté generado y firmado, tienes hasta 14 días desde el pago para pedir el reembolso completo. No hace falta justificar — solo pídelo por teléfono o correo.
Caso 3
Encontramos un error claro
Si después de generar tu paquete encontramos un error nuestro en la preparación, reimprimimos sin costo. Si no podemos arreglarlo, te devolvemos lo pagado.
Qué no cubre
Las cosas
que no controlamos.
Somos transparentes sobre lo que cae fuera de nuestra responsabilidad. Estos puntos no son letra pequeña — los decimos en voz alta.
La cuota del gobierno.
Si la pagaste directamente a USCIS, USCIS la reembolsa según sus reglas — no nosotros. Te ayudamos a entender cómo pedirlo.
Errores que tú nos diste.
Si los datos que escribiste eran incorrectos y USCIS los rechaza, no es una falla de preparación. Podemos ayudarte a corregir y reenviar — eso sí lleva un cargo adicional.
Decisiones de USCIS.
Nadie puede garantizarte un resultado migratorio. Si te rechazan, no es porque la preparación fue mala — es la decisión del gobierno, y no es reembolsable por nuestra parte.
Cómo pedirlo
Dos formas.
Ambas humanas.
Te respondemos en menos de un día hábil. Si pediste el reembolso, lo procesamos a la misma tarjeta o cuenta con que pagaste.
Por correo
Escríbenos con el número de tu caso. Te confirmamos por correo.
Esta política está sujeta a los términos de servicio. Cualquier cambio que hagamos lo publicamos aquí con la fecha.
Última actualización: mayo 2026.