Privacidad
de tu información.

Solo recogemos lo que necesitas para tu solicitud. Esto incluye:

• Datos de contacto — nombre, correo, teléfono, idioma preferido.
• Datos de tu caso — fechas, lugares de nacimiento, relación familiar, historial migratorio.
• Documentos sensibles — número de Seguro Social (SSN), número de extranjero (A-number), direcciones, copias de pasaportes, actas y comprobantes.
• Pagos — procesados por Stripe. PasoLibre nunca guarda el número completo de tu tarjeta.
• Uso del sitio — registros de actividad básicos (páginas visitadas, errores técnicos) para mantener la plataforma funcionando.

Los campos más sensibles — SSN, A-number, direcciones y otros identificadores — se cifran en reposo con AES-256-GCM antes de tocar nuestra base de datos. La clave de cifrado se gestiona fuera de la base de datos y se rota periódicamente.

El resto de tu información viaja siempre por conexiones cifradas (TLS 1.2 o superior) entre tu navegador y nuestros servidores.

• Caso activo — mientras dure la preparación y hasta 12 meses después de enviarse a USCIS, para apoyar tu seguimiento.
• Caso cerrado — archivado por hasta 7 años, según requisitos federales y estatales de retención de registros.
• Borrado a solicitud — puedes pedirnos que borremos tu cuenta y los datos que no estén bajo retención obligatoria. Lo confirmamos por correo en un máximo de 30 días.

Dentro de PasoLibre, solo el preparador asignado a tu caso, su revisor humano, y el equipo de soporte técnico autorizado pueden acceder a tu expediente. Cada acceso queda registrado en un log de auditoría interno.

Fuera de PasoLibre, compartimos datos solo con:

• Supabase — nuestro proveedor de base de datos y almacenamiento. Servidores en Estados Unidos.
• USCIS y otras agencias del gobierno — solo cuando tú firmas y autorizas que tu solicitud sea presentada en tu nombre.
• Stripe — para procesar tus pagos. Stripe sigue su propia política de privacidad y cumple PCI DSS.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Punto.

• Acceder — ver una copia de todo lo que tenemos sobre ti.
• Corregir — cambiar cualquier dato que tengamos mal.
• Borrar — pedirnos que eliminemos tu cuenta y datos asociados.
• Portar — recibir tus datos en un archivo descargable que puedas llevarte.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos desde tu panel de configuración o escribiéndonos a privacidad@pasolibre.legal.

Usamos solo cookies estrictamente necesarias: una para mantener tu sesión iniciada y otra para recordar tu idioma. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, y no compartimos tu actividad con terceros para análisis.

Por eso no te mostramos un banner pidiéndote permiso para rastrearte: no hay nada que rastrear. Si algún día añadimos analítica opcional, te lo pediremos primero con una opción clara.

PasoLibre no acepta cuentas de personas menores de 18 años. Si tu caso incluye a un beneficiario menor (un hijo, un hermano), tú eres el adulto que firma y maneja la información del menor. Solo recogemos los datos del menor que pide el formulario correspondiente.

Si actualizamos esta política, publicamos la nueva versión aquí y avisamos por correo a las cuentas activas al menos 30 días antes de que entre en vigor. Tu uso continuo después de la fecha indicada significa que aceptas la nueva versión.

Si tienes una duda sobre privacidad, una solicitud, o crees que algo no salió bien, escríbenos. Respondemos en español o en inglés, lo que prefieras.

privacidad@pasolibre.legal