Siguiente paso
La puerta sigue siendo humana.
El soporte responde preguntas sobre el producto, no preguntas legales ni de elegibilidad.
PreguntasRespuestas
Respuestas
cortas.
Sin rodeos.
Las preguntas que escuchamos todos los días. Si no ves la tuya, escríbenos.
Servicio
Servicio
¿Ustedes son abogados?+
No. Somos software bilingüe de autoservicio para llenar formularios. No damos consejo legal, no evaluamos elegibilidad y no decidimos si necesitas abogado.
¿Qué hacen exactamente?+
Te hacemos una pregunta a la vez, guardamos tus respuestas y preparamos un PDF sin firmar. Tú revisas cada dato, imprimes, firmas y envías.
¿Pueden prometer que USCIS aprobará?+
No. USCIS decide. Nosotros preparamos con cuidado; no prometemos resultados.
Pagos
Pagos
¿Cuándo pago?+
Llenas y confirmas tus respuestas primero; pagas al final antes de generar y descargar el PDF.
¿USCIS está incluido?+
No. Las tarifas de USCIS se pagan aparte, directo al gobierno, a tu nombre.
¿Qué métodos aceptan?+
Tarjeta de crédito o débito, procesada de forma segura.
Seguridad
Seguridad
¿Protegen mis datos?+
Sí. Los campos sensibles se cifran y el acceso está limitado al personal autorizado.
¿Venden mi información?+
No. No vendemos ni alquilamos tu información.
¿Quién ve mi formulario?+
El acceso se limita a personal autorizado para soporte, seguridad u operación. No revisamos tus respuestas para darte una opinión legal; tú apruebas cada dato.
Problemas
Problemas
¿Qué pasa si me equivoqué en un dato?+
Corrige tus respuestas y vuelve a generar antes de enviar. Después de enviar, PasoLibre no puede decirte cómo corregir legalmente una presentación.
¿Qué pasa si USCIS pide más documentos?+
PasoLibre no interpreta ni prepara respuestas a RFE. Lee el aviso completo, protege el plazo y considera consultar a un abogado autorizado o representante acreditado.
¿Dan reembolsos?+
Puedes pedir reembolso completo de la tarifa de PasoLibre dentro de 14 días. Después corregimos errores técnicos y reembolsamos si no podemos generar un PDF técnicamente correcto. Las tarifas de USCIS van al gobierno.
¿No está tu pregunta?
Escríbenos.
No molestas.
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