Política del servicio
Reembolsos claros
Esta política cubre la tarifa pagada a PasoLibre. Las tarifas de USCIS se pagan directamente al gobierno y no pasan por PasoLibre.
Dentro de 14 días calendario
Puedes pedir el reembolso completo de la tarifa de PasoLibre dentro de 14 días calendario contados desde el pago, sin necesidad de explicar el motivo.
Después de 14 días
Si nuestro sistema cometió un error técnico al transferir tus respuestas o generar el PDF, lo corregiremos sin costo. Si no podemos generar un PDF técnicamente correcto, reembolsaremos la tarifa de PasoLibre.
Lo que no depende de PasoLibre
No ofrecemos reembolsos basados en decisiones, demoras, solicitudes de evidencia, rechazo o denegación de USCIS. Tampoco evaluamos si una respuesta o evidencia es legalmente suficiente. Nada en esta política limita derechos obligatorios del consumidor.
Tarifas del gobierno
USCIS generalmente considera finales y no reembolsables sus tarifas, sin importar la decisión sobre la solicitud. Verifica las reglas actuales directamente con USCIS antes de pagar. PasoLibre no puede recuperar ni reembolsar pagos hechos al gobierno.
Cómo pedirlo
Escribe desde el correo de tu cuenta a hola@tupasolibre.com e incluye el formulario y la fecha del pago. Te confirmaremos la recepción y, si procede, enviaremos el reembolso al método de pago original.
Última actualización: 27 de julio de 2026.